此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

新闻
陕西公安  >  公安时评 > 正文

浅谈基层派出所民警调解案件的方法

2015年04月14日 17:08    来源:中国警察网   作者:郭治葆   

  调解案件是基层派出所工作的重要部分,在现实生活中,70%的案件都在法律规定的可调解范围之内。在实际工作中,法律允许调解的案件也只有调解才能真正从根源上解决问题,才能使工作效果最好最大化。因此,人民群众对派出所满意不满意,调解案件能力起着至关重要的作用,如何才能做好案件调解工作,笔者就自己从警12年的切身经历浅谈如下:

  查清案件是基础

  部分基层派出所一天发案颇多,民警忙的废寝忘食,往往对一些矛盾纠纷引起的小案件疲于应付,这一疲,往往产生很多案子不算大,最终造成当事人不停上访的案件。因此,作为基层派出所民警要坚忍敬慎,勤而不疲,哪怕案件发生在凌晨三点,也要根据当时的条件最大限度地查清案件,案子清楚了,胸中自然就产生了一把公正度量对错的尺子。

  分而探之,阐明利害

  “天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”大部分当事人不停地相互纠缠,还是为了维护自己的利益,而法律允许调解的案件,往往盘根错节,是一些小误会、小矛盾、小纠纷日积月累形成的,把双方当事人请在一个房间调解,往往双方当事人互不交底,互不相让,争执不下,民警把握不好,还有事态进一步扩大的可能性。因此,笔者在实践中一般先将甲乙双方当事人分开探询其真实意思,往往开门见山:“你认为当前情况下这个案件怎样处理才对你最有利?”“假如你是对方,能接受这个条件吗?”“如果对方不原谅,你认为你将会面临怎样的后果?”“请你换位思考一下,假如你是处理案件的民警,怎样处理即公平公正,又能彻底解决问题?”这一系列问题问下来,即使案件没得到处理,大部分当事人也会相信民警是公正公平的,是为自己利益考虑的。

  不为利动,晓之以理

  利固然是大部分人的追求,但茫茫人海也有很多人并不为利而动,只需要一个尊严,一口正义之气。如遇此种情况,笔者往往耐心的晓之以理,使当事人明白,除此种方法,已无其他能挽回尊严,更公平公正的办法了。

  博学树信,专业树威

  古语有云:“人微言轻,人贵言重”。一直以来,人们较为认可权威人士的所作所为。因此,为了做好调解工作,民警在日常工作生活中要注重提高自身修养,以树立威信。同时,还应邀请资深人士参加调解工作,利用这些“权威人士”的影响力对当事人劝导,往往效果良好。笔者于近期曾参与一个案件的调解,当事人张某领着老少一家人阻挡位于其家山坡下西侧的工程,坚称此工程导致自己的房子裂缝。笔者到现场查看后发现,张某家的房子正下方是一块凹状坡地,坡地西侧是一条约五米宽的路,而路的西北侧平地上才是施工工地。张某坚称工地导致其家里的房子裂缝,因笔者不懂地质力学,只一味劝说当事人双方上法院,很是尴尬。但当笔者和当事人张某一名亲属交谈的时候,发现张某家有一名亲属正在兰州大学地质科学与矿产资源学院学习,索性将现场图片发给其远在兰州大学地质科学与矿产资源学院的亲属。张某在亲属的劝导下表态再也不阻挡工程,案件顺利调解。

  利理不通,依法处罚

  俗话说:“绕指柔中自有百炼刚在”,派出所是公安局的派出机构,是国家暴力机器的组成部分,该打击还要坚决打击。现实中,有小部分当事人道德底下,唯利是图,不但不反省自己,还提出很多荒唐的条件。更有甚者,因邻里纠纷肩膀上被打一拳,就寸步不让,要求对方赔偿十几万元。对于此类案件,笔者认为依法对违法行为人行为部分做出处罚,民事赔偿部分告知受害人上法院起诉较为妥当。一来打击了当事人的嚣张气焰,二来维护了社会的公平正义。

  总之,“兵无常势,水无常形”,派出所调解案件的方法是一门学问,不同时间,不同地点,不同当事人,不同矛盾纠纷,其调解方法都不一样。但调解的本质是不变的,只要我们每一位民警在实践中,把每一位可调解案件当事人当成自家亲人,一心为当事人着想,就一定会在调解工作中得心应手,就一定能公平、公正的端平调解这碗水,尽最大努力让群众满意。

责任编辑:徐晓鸣
中国警察网官方微信:扫一扫,免费订阅!
最权威、最及时、最全面的公安新闻发布平台。
精彩的警察故事,靓丽的警花警草,靠谱的预警知识……实乃广大“警粉”微信必备!
请选择您浏览此新闻时的心情
推荐阅读
点击排行
中国警察网络电视
论坛热帖
猜你喜欢